Отчет о реализации Управлением государственных закупок Республики Татарстан мер антикоррупционной политики Республики Татарстан

Во исполнение Федерального закона от 25.12.2008г. №273-ФЗ «О противодействии коррупции», Закона Республики Татарстан от 04.05.2006 N 34-ЗРТ "О противодействии коррупции в Республике Татарстан", Указа Президента Республики Татарстан от 08.04.2005 N УП-127 "О стратегии антикоррупционной политики Республики Татарстан", постановления Кабинета Министров Республики Татарстан от 22.09.2008 N 693 "Об утверждении Республиканской программы по реализации Стратегии антикоррупционной политики Республики Татарстан на 2009 - 2011 годы" разработана Программа Управления государственных закупок РТ по реализации Стратегии антикоррупционной политики Республики Татарстан в Управлении государственных закупок Республики Татарстан на 2009-2011 годы (далее-Программа), утвержденная приказом руководителя Управления государственных закупок РТ от 06.03.2009 г. №06-15-5.

Основными целями Программы являются дальнейшее совершенствование системы размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных нужд Республики Татарстан, недопущение коррупции в сфере размещения заказов, создание условий неотвратимости ответственности за совершенные правонарушения и преступления.

Мероприятия Программы направлены на недопущение коррупции при размещении заказов, осуществление экспертизы ведомственных актов на предмет их коррупционности, целевого расходования бюджетных средств, профессиональной подготовки работников, повышению их квалификации, ужесточение контроля за соблюдением работниками требований, предъ­являемых законодательством о государственной службе, повышение эффективности управления.

Созданная в рамках Программы комиссия по вопросам реализации антикоррупционной политики Управления государственных закупок РТ ежеквартально на своих заседаниях заслушивает ответственных за выполнение мероприятий программы. Обобщенная информация представляется руководителю Управления государственных закупок Республики Татарстан.

Контроль за своевременностью и качеством выполнения Программы в 2009 году  осуществляла заместитель руководителя Управления государственных закупок Республики Татарстан А.З. Гайнуллина.

Во исполнение Программы в 2009 году Управлением государственных закупок Республики Татарстан  проведены следующие мероприятия:

Нормативно-правовое обеспечение

В течение 2009 года Управлением государственных закупок Республики Татарстан рассматривались действующие и вновь принимаемые нормативные правовые актов в сфере размещения заказов.

1.  Во исполнение поручений Экономического совета при Кабинете Министров Республики Татарстан об обеспечении контроля за закупками бюджетных учреждений и размещения заказов у республиканских производителей, в целях эффективного расходования бюджетных средств, расширения возможностей для участия физических и юридических лиц в размещении заказов, развития добросовестной конкуренции Управлением государственных закупок Республики Татарстан был разработан проект постановления «О внесении дополнения в Положение об Управлении государственных закупок Республики Татарстан, утвержденное Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 15.09.2006 № 469 "Об образовании Управления государственных закупок Республики Татарстан". Указанный проект постановления предусматривает осуществление централизованного размещения заказа независимо от начальной (максимальной) цены контракта. Проект утвержден постановлением Кабинета Министров РТ от 5 марта 2009 г. №128.
2. С целью оптимизации процесса централизованного размещения заказа для государственных нужд Республики Татарстан, Управлением государственных закупок Республики Татарстан разработан проект постановления «О внесении изменения в Детализированный перечень централизованно закупаемых товаров, заказываемых работ и услуг для государственных нужд Республики Татарстан, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 28.08.2008 № 615 "О вопросах организации централизованного размещения заказа для государственных нужд Республики Татарстан, внесении изменений в Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 15.09.2006 № 469 "Об образовании Управления государственных закупок Республики Татарстан" и признании утратившими силу отдельных актов Кабинета Министров Республики Татарстан», предусматривающий исключение услуг ОСАГО для государственных заказчиков, не являющихся органами исполнительной власти, из Детализированного перечня централизованно закупаемых товаров, заказываемых работ и услуг для государственных нужд Республики Татарстан.  Постановление принято, вступило в силу.
3. В соответствии с поручением Кабинета Министров Республики Татарстан от 02.02.2009 г. №2755-МР в целях реализации преференций субъектам малого предпринимательства, учреждениям уголовно-исполнительной системы и организациям инвалидов, предусмотренных законодательством, при размещении заказов на поставку продукции легкой промышленности для государственных нужд Республики Татарстан,  Управлением государственных закупок Республики Татарстан разработан проект постановления  «О внесении изменения в Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 28.08.2008 № 615 "О вопросах организации централизованного размещения заказа для государственных нужд Республики Татарстан, внесении изменений в Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 15.09.2006 № 469 "Об образовании Управления государственных закупок Республики Татарстан" и признании утратившими силу отдельных актов Кабинета Министров Республики Татарстан". Данный проект предусматривает дополнение Детализированного перечня централизованно закупаемых товаров, заказываемых работ и услуг для государственных нужд Республики Татарстан изделиями легкой промышленности. Проект утвержден постановлением Кабинета Министров РТ от 8 мая 2009 г. № 284.
4. В целях совершенствовании системы муниципального заказа Республики Татарстан, обеспечения прозрачности и открытости процедуры размещения муниципального заказа, предотвращения коррупции и иных злоупотреблений совместно с Кабинетом Министров Республики Татарстан Управлением государственных закупок Республики Татарстан разработан порядок централизованного размещения заказа для муниципальных нужд путем проведения совместных торгов, утвержденный распоряжением Кабинета Министров РТ от 27.08.2009 г. №1063-р.
5. Управление государственных закупок Республики Татарстан совместно с Департаментом казначейства Министерства финансов Республики Татарстан принимало участие в разработке проекта Постановления Кабинета Министров Республики Татарстан от 16 ноября 2009 г. N 789 «О признании утратившими силу отдельных актов Кабинета Министров Республики Татарстан и внесении изменений в Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 06.12.2005 № 565 "О мерах по реализации Федерального закона от 21.07.2005 № 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" в Республике Татарстан", предусматривающего приведение подзаконных актов Республики Татарстан в сфере размещения заказов в соответствие с действующим законодательством.

Кроме того, Кабинетом Министров Республики Татарстан при участии Управления государственных закупок Республики Татарстан подготовлен и направлен запрос в Министерство экономического развития РФ о разъяснении законодательства в сфере размещения заказов для государственных нужд в части порядка предоставления преимущества организациям инвалидов Республики Татарстан при участии в размещении заказов.

6. В 2009 году в адрес Управления государственных закупок Республики Татарстан министерствами и ведомствами направлены на рассмотрение 10 проектов постановлений в сфере размещения заказа.
7. На основании анализа поступающих обращений от государственных заказчиков и поставщиков Управлением государственных закупок РТ разработана обширная методическая база в сфере размещения заказов для государственных нужд, а именно:

- типовые формы документаций с учетом преференций установленных законом;

- методика расчета начальной цены;

- методика мониторинга исполнения государственных контрактов (в том числе, экспертиза поставок товаров (оказания услуг, выполнения работ);

- методические рекомендации участникам размещения заказа по подготовке заявок на участие в торгах.

Данные документы размещены на официальном сайте Управления государственных закупок РТ.

Антикоррупционная экспертиза ведомственных правовых актов и их проектов

Ответственным за проведение антикоррупционной экспертизы ведомственных нормативных правовых актов  назначена заместитель руководителя Гайнуллина А.З. (приказ руководителя Управления государственных закупок РТ от 06.03.2009г. №06-16-5).

В 2009 году проведено 6 антикоррупционных экспертиз ведомственных правовых актов, по результатам которых коррупционных факторов не выявлено.

Централизованное размещение заказов для государственных нужд Республики Татарстан

         В 2009 году Управлением проведено 588 централизованных торгов и 85 запросов котировок на общую сумму 1 934 194,92 тыс. рублей.

В разрезе видов торгов:

- 19 открытых конкурсов (2,82% от общего количества процедур). Сумма по объявленным торгам – 73 115,19 тыс. руб. (3,78% от общей стоимости закупок).

- 320 открытых аукционов (47,55% от общего количества процедур). Сумма по объявленным торгам – 1 745 284,92 тыс. рублей (90,24% от общей стоимости закупок).

- 249 открытых аукционов в электронной форме (37% от общего количества процедур). Сумма по объявленным торгам – 106 069,11 тыс. рублей (5,48% от общей стоимости закупок).

- 85 запросов котировок (12,63% от общего количества процедур). Сумма по объявленным процедурам – 9 725,71 тыс. рублей (0,5 % от общей стоимости закупок).

Снижение затрат бюджета по результатам проведенных в 2009 году торгов и запросов котировок составило 51 309,76 тыс.рублей.

В 2009 году продолжен процесс формирования госзаказа путем внедрения автоматизированной системы централизованных закупок «Электронный магазин», разработанной Управлением государственных закупок РТ совместно с Центром информационных технологий РТ.

Электронный магазин позволил решить задачу оптимизации указанного процесса:

- внедрение электронного документооборота с применением технологии электронной цифровой подписи исключил бумажную волокиту.

- автоматизация процедуры размещения заказа от стадии формирования заявки подведомственным учреждением государственного заказчика до подготовки Управлением государственных закупок государственного контракта по результатам торга (запроса котировок) позволяет заказчикам и их подведомственным учреждениям отслеживать статус потребности в каждом товаре в режиме on-line.

Для снижения коррупционного риска, а именно исключения возможности формирования государственным заказчиком потребности под определенного поставщика, требования к закупаемой продукции унифицированы.

Так, например, потребность в компьютерной технике стандартизирована путем формирования нескольких функциональных модификаций автоматизированного рабочего места государственного служащего. На сегодня государственному заказчику предлагается выбрать из 3 АРМов с ценовым интервалом от 19 до 32 тыс. руб.

В целях обеспечения прозрачности процедур размещения заказа в состав Единой (конкурсной, аукционной, котировочной) комиссии Управления государственных закупок РТ включены: представитель органа законодательной власти РТ Сафиуллин И.М.- председатель комиссии Государственного Совета Республики Татарстан по бюджету, налогам и финансам; от органа исполнительной власти РТ, отвечающего за информационное обеспечение размещения заказа Геллер Я.В. - генеральный директор ГУП «Агентство по государственному заказу, инвестиционной деятельности и межрегиональным связям Республики Татарстан»; представитель органа исполнительной власти, осуществляющего методическую помощь при реализации Стратегии антикоррупционной политики РТ Брусов С.А. - управляющий делами Министерства юстиции Республики Татарстан;  представитель Аппарата Кабинета Министров РТ Мустафин Р.А. - заведующий сектором по вопросам организации и функционирования системы «Электронное Правительство» информационно-аналитического отдела Аппарата Кабинета Министров Республики Татарстан; представители государственных заказчиков: Власов О.Г. – заместитель министра промышленности и торговли Республики Татарстан, Ишмухаметова И.М. - начальника отдела регулирования и оптимизации государственных заказов Министерства образования и науки Республики Татарстан.

Мониторинг исполнения государственных контрактов

В соответствии с п. 4.2.7 Положения о порядке централизованного размещения заказа для государственных нужд РТ, утвержденного Постановлением Кабинета Министров от 28.08.08 г. №615, государственные заказчики ежемесячно не позднее 20 числа отчетного месяца представляют в Управление государственных закупок РТ отчеты об исполнении государственных контрактов.

В результате анализа представленных отчетов государственных заказчиков Республики Татарстан выявлено, что средний процент исполнения государственных контрактов по отгрузке составляет 89,4%, по оплате – 90,7%.

При этом не все заказчики представляют отчетность по исполнению.

Таким образом, сегодня уровень контроля со стороны отраслевых министерств и ведомств за качеством и своевременностью исполнения контрактов продолжает оставаться неудовлетворительным. Неприменение штрафных санкций за просроченные поставки, несоблюдение условий поставок, приемка продукции, не соответствующей утвержденному ассортименту, объемам и стоимости – это проблема, с позиции эффективности расходов бюджета, остается весьма актуальной.

Так, в ходе совместной проверки Управления государственных закупок РТ с Департаментом казначейства Министерства финансов РТ поставки ООО «Инновационные решения в образовании и бизнесе» оргтехники для подведомственных учреждений Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ выявлены несоответствия условиям госконтракта по 47 наименованиям товаров на общую сумму 1 340 тыс.руб.

Управлением государственных закупок совместно с государственными заказчиками ведется работа по недопущению подобных нарушений. Так в связи с предложением поставки сплит-системы, не соответствующей требованиям, предусмотренным открытым аукционом в электронной форме для нужд Департамента казначейства Министерства финансов РТ, 10 июня 2009 года УФАС по РТ принято решение о внесении ООО «Адар-Строй» в реестр недобросовестных поставщиков.

Следует отметить, что зачастую подведомственные учреждения государственных заказчиков заключают договоры поставки на условиях, ущемляющих права заказчика, предусмотренные основным госконтрактом. Так, например, в договорах поставки ГСМ (заключенные по результатам аукциона №18.12.08-7335-А на поставку бензина и дизельного топлива) не были предусмотрены условия об ответственности поставщика за неисполнения обязательств по круглосуточному отпуску товара, положения об отсутствии комиссии за отпуск ГСМ с АЗС при электронных расчетах, в то же время договоры поставки содержали обязанность Получателя по приобретению электронных карт, не предусмотренную госконтрактом. После проведения разъяснительной работы Управлением государственных закупок РТ с государственными заказчиками перечисленные и иные противоречия условий договоров устранены.

Направления деятельности в области кадровой политики

Управлением государственных закупок Республики Татарстан прием на вакантные должности осуществляется на конкурсной основе, в соответствии с ФЗ «О государственной гражданской службе РФ», Указом Президента РФ «О конкурсном замещении вакантной должности государственной гражданской службы», Законом Республики Татарстан «О государственной гражданской службе РТ», приказом руководителя Управления государственных закупок Республики Татарстан от 02.07.2007г. № 27 «О проведении  конкурсов в Управлении государственных закупок Республики Татарстан на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы».

 В 2009 году проведено 2 заседания конкурсной комиссии Управления государственных закупок Республики Татарстан. По итогам проведения конкурсов на должности государственной гражданской службы  были назначены 3 человека, что полностью соответствует требованиям законодательства о государственной гражданской службе.

Данные о конкурсе публикуются в газете «Республика Татарстан» и размещены на сайте Управления государственных закупок Республики Татарстан.

Проверка сведений  о личности кандидата, поступающего на государственную гражданскую службу Республики Татарстан,  осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004года №79-ФЗ  «О государственной  гражданской службе РФ», Законом Республики Татарстан от 16 января 2003 года  3-ЗРТ «О государственной  гражданской службе РТ», Трудовым Кодексом РФ и Положением «О персональных данных государственного гражданского служащего РФ и ведении его личного дела», утвержденным Указом Президента РФ от 30 мая 2005 г. № 609 и Порядком проверки документов, содержащих сведения  о личности кандидата, поступающего на государственную гражданскую службу в Управление государственных закупок Республики Татарстан, утвержденным приказом руководителя Управления государственных закупок Республики Татарстан №19 от 23.05.2008 г.

 Приказом руководителя №35в от 11.09.2007 года утвержден служебный распорядок аппарата Управления государственных закупок РТ. Настоящим служебным распорядком регламентируются отношения, связанные с государственной гражданской службой, порядок приема граждан на гражданскую службу, ее прохождения и увольнения гражданских служащих, основные  права, обязанности и ответственность сторон служебного контракта, режим служебного времени и времени отдыха, применение к гражданским служащим мер поощрения и взыскания, а также иные вопросы, связанные с гражданской службой. Служебный распорядок имеет целью способствовать рациональной организации служебной деятельности, повышению ее эффективности, укреплению служебной дисциплины, упорядочиванию государственно-служебных отношений и соблюдению норм служебного поведения в период исполнения должностных обязанностей.

Квалификационные экзамены в 2009 году сдали 8 человек, классные чины имеют 17 человек. Аттестация в 2009 году в УГЗ РТ не проводилась. 

В 2009 году проведено тестирование работников Управления государственных закупок РТ по вопросам антикоррупционной политики.

Сотрудником, ответственным за ведение кадрового делопроизводства осуществляется организация проверки сведений о доходах,  имуществе и обязательствах имущественного характера, а также соблюдения государственными гражданскими служащими ограничений, установленных законом. 

Граждане при поступлении на государственную гражданскую службу в Управление государственных закупок Республики Татарстан, а также государственные служащие Управления государственных закупок ежегодно не позднее 30 марта года, следующего за отчетным, предоставляют сотруднику, ответственному за ведение кадрового делопроизводства сведения о доходах,  имуществе и обязательствах имущественного характера. Обобщенные сведения  по установленной форме  предоставляются  в Департамент по делам государственных служащих при Президенте Республики Татарстан. В 2009 году 100%  государственных служащих, работающих в Управлении государственных закупок Республики Татарстан,  в установленные сроки   предоставили сведения  о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.

С учетом изменений законодательства в 2009 году были разработаны и утверждены новые должностные регламенты сотрудников Управления государственных закупок РТ, замещающие должности государственной гражданской службы, что позволяет обеспечить иерархичность, единоначалие и простоту взаимоотношений. Разделение труда в соответствии со стадиями процесса формирования и размещения государственного заказа обеспечивает появление узкоспециализированных должностей (по группам товаров (работ, услуг); по стадии процесса (формирование потребности,  размещение заказа, обеспечение заключения госконтрактов и анализ их исполнения).

Приказом руководителя №28  от 05.07.2007г. образована комиссия Управления государственных закупок РТ по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих и урегулирования конфликта интересов.

Реализация антикоррупционных мер в части обеспечения прозрачности деятельности Управления государственных закупок РТ осуществляется путем размещения на Правительственном портале республики информации о структуре и деятельности УГЗ РТ, планах мероприятий.

Осуществление антикоррупционной пропаганды

В целях разъяснения законодательства в сфере размещения заказов, обеспечения прозрачности процедур размещения заказа Управлением государственных закупок РТ в 2009 году проведен ряд совещаний с государственными заказчиками и потенциальными участниками размещения заказа:

1. Семинар-совещание по вопросам поддержки товаропроизводителей Республики Татарстан на основе государственного и муниципального заказа (совместно с Торгово-промышленной палатой Республики Татарстан, с участием представителей ГУП «Агентство по государственному заказу, МУ «Дирекция муниципального заказа г. Казани) (21.01.2009г.).
2. Совещание с Министерством внутренних дел по Республике Татарстан, Министерством здравоохранения Республики Татарстан, Министерством по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан, Министерством по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан, Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан, Министерством образования и науки Республики Татарстан, Министерством культуры Республики Татарстан «О рассмотрении возможности централизованного размещения государственного заказа на продукцию легкой промышленности» (11.02.2009г.).
3.  Трансляция для государственных заказчиков Республики Татарстан всероссийского практического семинара-консультации Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации «Государственные и муниципальные закупки в соответствии с новым законодательством Российской Федерации» посредством сети Internet в режиме on-line (совместно с ГУ «Центр информационных технологий Республики Татарстан») (17-18 февраля 2009г.).
4. Совещание с производителями продукции легкой промышленности по вопросам централизованного размещения государственного заказа (25.06.2009г.).
5. Семинар для сотрудников муниципальных образований и округов Республики Татарстан, ответственных за размещение муниципального заказа, по работе в автоматизированной системе централизованных закупок «Электронный магазин» (совместно с ГУ «Центр информационных технологий Республики Татарстан») (24-26 августа 2009 г.)
6. Семинар для предприятий легкой промышленности по вопросам размещения заказа для государственных нужд (совместно с Министерством промышленности и торговли Республики Татарстан) (27.08.2009г.).
7. Трансляция для государственных и муниципальных заказчиков Республики Татарстан всероссийского практического семинара-консультации Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации «Размещение государственных и муниципальных заказов: изменения в правовом регулировании и практика применения» посредством сети Internet в режиме on-line (совместно с ГУ «Центр информационных технологий Республики Татарстан») (22-23 сентября 2009г.).
8. Совещание с Министерством внутренних дел по Республике Татарстан, Министерством промышленности и торговли Республики Татарстан, Департаментом казначейства Министерства финансов Республики Татарстан, ГУФСИН по РТ по вопросу централизованных закупок изделий легкой промышленности (25.09.2009г.).
9. Семинары для сотрудников муниципальных образований и округов Республики Татарстан, ответственных за размещение муниципального заказа, по работе в автоматизированной системе централизованных закупок «Электронный магазин» (совместно с ГУ «Центр информационных технологий Республики Татарстан») (13-14 октября 2009 г.)
10.  Семинары-совещания по разъяснению законодательства о размещении заказов (в течение года).

Также Управление государственных закупок РТ в 2009 году приняло участие в следующих совещаниях и семинарах по вопросам государственного заказа:

1. Совещание Министерства экономики Республики Татарстан «О стимулировании закупок у республиканских товаропроизводителей» (03.02.2009г.).
2. Семинар/ «круглый стол» Министерства экономики Республики Татарстан для государственных и муниципальных служащих Республики Татарстан «Финансово-экономический кризис и меры по смягчению его последствий в Республике Татарстан (с использованием опыта других субъектов РФ)» (09.04.2009г.).
3. Совещание Министерства промышленности и торговли Республики Татарстан с руководителями предприятий легкой промышленности «Продвижение продукции республиканских предприятий легкой промышленности в рамках выполнения решений заседания Экономического совета при Кабинете Министров Республики Татарстан» (22.05.2009г.).
4. Совещание у Премьер-министра Республики Татарстан Р.Н. Минниханова по реализации Плана мероприятий по внедрению системы закупок продукции у республиканских товаропроизводителей с использованием ЭТИС (09.10.2009г.).
5. Семинары-совещания Министерства финансов Республики Татарстан по вопросу исполнения мероприятий Плана по реализации схемы взаимодействия муниципальных автономных учреждений с органами республиканского казначейства с 01.01.2010г. (15-16 декабря 2009г.).

В январе 2009 года в Управлении государственных закупок Республики Татарстан был установлен стенд «Антикоррупционная политика». На нем размещаются нормативно-правовые акты Российской Федерации и Республики Татарстан в области антикоррупционной работы, а также отчеты по выполнению Управлением государственных закупок Республики Татарстан мероприятий Республиканской программы по реализации Стратегии антикоррупционной политики Республики Татарстан на 2009 – 2011 годы, утвержденной постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 22.09.2008 № 693.

Кроме того, 19 января 2009 года на официальном сайте Управления государственных закупок Республики Татарстан создан раздел «Антикоррупционная политика». В этот раздел включены нормативно-правовые документы Российской Федерации и Республики Татарстан о противодействии коррупции, а также отчеты об исполнении ведомственной антикоррупционной программы и участии в реализации Республиканской программы по реализации антикоррупционной политики Республики Татарстан на 2009 – 2011 годы.

Также на сайте размещен раздел Государственные требования к товарам и услугам, закупаемым централизованно. В этом разделе участник размещения заказов может ознакомиться с требованиями государственных и муниципальных заказчиков Республики Татарстан предъявляемых к товарам, работам и услугам, закупаемым централизованно.

В 2009 году для участников размещения заказов организована услуга напоминания о централизованных закупках. Участник размещения заказов может подписаться на рассылку необходимой информации о проведении торгов или запросов котировок по интересующим товарам, работам и услугам, заполнив анкету, размещенную на сайте. Информация будет высылаться на адрес электронной почты участника размещения заказов по торгам – три раза в неделю, до срока окончания подачи заявок на участие в торге, либо запроса котировок.

С целью обеспечения открытости и прозрачности деятельности Управления государственных закупок РТ в аппарате внедрена единая межведомственная система электронного документооборота органов государственной власти, а также работает Интернет-приемная.

Интернет-приемная размещена на субпортале Управления государственных закупок РТ  Портала Правительства РТ. Она  расширила возможность доступа граждан к информации для реализации своих конституционных прав, в том числе к сведениям о деятельности органов государственной власти. В Интернет-приемную поступают обращения граждан, которые рассматриваются в течение 30 дней, согласно Регламенту функционирования системы Интернет-приемная.  За 2009 год через Интернет-приемную поступило 16 обращений. Также в Управлении функционирует Телефон доверия.